新人力論道 智慧引領新趨勢
針對本屆論壇的主題“智慧變革，人力資源戰(zhàn)略新趨勢”， 張銳告訴記者，之所以以“智慧變革”來命名，主要是呼吁企業(yè)意識到并注重人才的價值，希望企業(yè)能夠將人力資源建設提升到戰(zhàn)略層面，并達成從控制人力成本到 創(chuàng)造企業(yè)價值的觀念變革。同時，云計算、大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)人力資源管理方式的顛覆，使得高效、專業(yè)、創(chuàng)新、高價值的人力資源服務需求井噴，基于此，論壇主辦方 希望借助自身對于行業(yè)的深刻洞察和經驗，幫助企業(yè)人力資源管理進行智慧變革，并促成企業(yè)人力資源戰(zhàn)略新趨勢的理念轉變。同時，2013年作為易才集團成立的十周年，易才也希望憑借自身對行業(yè)的深刻洞察和經驗，幫助企業(yè)走在變革前面，并引領行業(yè)做好準備，從容面對變革。
易才十年 變革源自客戶
眾所周知，中國人力資源外包行業(yè)的發(fā)展不過二三十年歷史，曾一度為外資企業(yè)和國有企業(yè)所壟斷。而成立于2003年的易才，經過10年的發(fā)展，已囊括企業(yè)人力資源服務的所有環(huán)節(jié)，即從人事外包、人力資源技術產品服務、人才開發(fā)服務到福利管理服務。對此，易才集團市場總監(jiān)張銳先生向記者透露：易才之所以能夠走到今天，都是因為市場有需求，而易才發(fā)展中幾次大的創(chuàng)新手筆皆源于滿足客戶的需求。比如，2004年易才基于客戶的需求，在全國建立網(wǎng)絡，開始做全國連鎖性的人力資源外包服務提供商，快速形成差異化優(yōu)勢。而且，針對當時人力資源外包行業(yè)的無序發(fā)展，易才在全國布局的基礎上，提早一步開發(fā)了一套完整的流程管理系統(tǒng)，各地分公司的每一項工作流程都可以實行全國一體化管理。僅此一舉，就讓易才獲得了可喜的成績和眾多的客戶。
此外，為了更好地滿足客戶區(qū)域一體化進程加速的新需求。從2007年起，易才開始導入質量管理體系，2009年正式全面推行。都說人力資源服務很難去衡量質量的好壞，但易才卻做了一個質量管理標準，利用這個標準成功描繪出第一條“客戶滿意度曲線”（TCSS），并在行業(yè)內首次引入國際制造業(yè)的“六西格瑪”管理方法，并于2009、2012年兩次通過了ISO9001質量管理體系認證。2011年，易才集團在“客戶滿意度管理曲線”研究的基礎上，做了一個“員工滿意度模型”，并首創(chuàng)了人力資源行業(yè)的“三方滿意度共管模式”，使得整個服務管理形成了具有深度的質量服務標準。
由 此可見，基于差異化優(yōu)勢以及深諳服務型企業(yè)特質的易才集團始終保持著快速發(fā)展。對此，張銳表示：作為人力資源外包行業(yè)的領導者，易才始終堅持以創(chuàng)新推動行 業(yè)發(fā)展，并與國際接軌。如今，我們認為創(chuàng)新已經不是一個企業(yè)錦上添花的元素，而是企業(yè)的根本和生命，是企業(yè)帶有氧氣的新鮮血液。所以，易才能夠始終保持著 快速發(fā)展，主要取決于我們基于客戶需求的內在創(chuàng)新基因。
創(chuàng)新求變 技術與服務的變革之路
作 為一家善于創(chuàng)新的企業(yè)，易才始終都以國際化的視野，不斷創(chuàng)新，追求卓越，并致力于成為世界級的人力資源外包提供商。在這發(fā)展的十年中，易才自主創(chuàng)新的產品 數(shù)不勝數(shù)，張銳告訴記者：在易才內部管理體制方面，除了客戶滿意度以外還是以堅持創(chuàng)新為主，為客戶提供更好的服務產品，其中包括易福網(wǎng)、彈力福利解決方 案、基于云端的薪酬管理綜合解決方案、基于銷售端的銷售行為管理ITAS平臺和以銷售行為為核心的績效管理綜合技術方案，將這些解決方案與易才的云服務平臺相結合，不僅改變了我們在客戶管理模式和管理趨勢上的重新定位，同時也為易才的核心競爭力打下了堅實的基礎。尤其是薪酬管理服務整體解決方案——易得薪（CTG Payroll），這個解決方案的實際落地服務是由傳統(tǒng)和人力資源外包解決方案相結合的，企業(yè)不僅可以通過云計算服務計算薪酬，還可以在全國范圍內進行薪酬的相關管理，可以讓HR更便捷的清算整體薪酬、保險、公積金等綜合性的員工薪酬福利數(shù)據(jù)。
另外，易才推行的“客戶滿意度”和“員工滿意度”都是基于客戶需求而來的。其中員工滿意度直接決定著企業(yè)的核心競爭力，所以除了固有的薪酬 外，易才將福利也納入管理員工滿意度的體系之中，并推出了易福網(wǎng)這樣的員工彈性福利電子商務平臺，該平臺包含了商業(yè)保險、健康管理、員工關愛三大產品版 塊，可以使員工在線靈活選擇福利組合，“定制”自己需要的福利產品，從而實現(xiàn)高度靈活的、定制化的彈性福利管理解決方案。另外，通過服務商統(tǒng)一管理的運作 模式，還能將企業(yè)HR從繁復的員工福利安排工作中解脫出來，大幅提升了福利項目的可操作性。同時，依托第三方平臺和整合采購模式有效降低福利成本，使企業(yè)在有限的預算內實現(xiàn)福利效益的最大化。
十年啟承 回顧與展望
從易才十年的發(fā)展和創(chuàng)新來看，我們也不難看出人力資源提供商的服務也正在得到越來越多的企業(yè)認可，而且產品及服務質量也在不斷的規(guī)范和提升當中。為此，張銳表示：今年是易才集團成立的十周年，我們不僅要通過新人力論壇將我們十年的經驗分享給各位來賓。同時，我們也希望通過自身不斷的創(chuàng)新和管理，并秉承以“客戶需求”為導向，力求給客戶提供核心價值的理念，繼續(xù)為企業(yè)提供更加有效的人力資源外包解決方案，與企業(yè)共同成長和發(fā)展。
同時，我們也希望下一個十年，能有更多的企業(yè)支持和關注易才，讓易才能夠把更多更好的人力資源外包服務帶給他們，并協(xié)助他們完成企業(yè)智慧管理的變革。另外，我們更希望通過易才自身的努力和經驗幫助中國企業(yè)用人的智慧和技術的力量，改變既有格局，促進企業(yè)人力資源管理走向新的發(fā)展階段。
