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Google 兩位創(chuàng)始人Larry Page 和Sergey Brin 自公司在2004年上市后，每年都輪流寫(xiě)一封信放進(jìn)年報(bào)中，公布在投資人關(guān)系網(wǎng)站上，借此分享公司最新概況，以及他們對(duì)Google 當(dāng)前發(fā)展的看法和對(duì)未來(lái)的展望。往年信件新移步此處。 Sergey 和我之所創(chuàng)立 Google，是 “為了開(kāi)發(fā)出讓人們的生活顯著提升的服務(wù)”（摘自 2004 年的 創(chuàng)始人的IPO之信）。我們一直恪守這個(gè)使命，在諸如搜索、Gmail、Google 地圖、Chrome、YouTube、Android 等用戶會(huì)真心熱愛(ài)的新科技上押上長(zhǎng)期賭注。在很短的時(shí)間內(nèi)，公司的業(yè)務(wù)觸及到非常多的領(lǐng)域，于是有人問(wèn)：如今的 Google 是個(gè)什么樣的公司呢？它將向著何處去？ Search on… 信息是 Google 的命根子——我們一直用這樣的信仰鞭策自己——獲取知識(shí)，就能改善人類世界。我們倆還是小屁孩的時(shí)候，就總是充滿好奇心。我現(xiàn)在都還記得自己是怎樣沒(méi)日沒(méi)夜翻騰在書(shū)海之中，又是怎樣把家里的玩意拆了裝、裝了拆的——我就是想弄個(gè)明白：這東西是怎么一回事啊。如今要找信息可比以前簡(jiǎn)單多了，開(kāi)開(kāi) Google，什么都能找著。哪怕你只是多找到了一點(diǎn)點(diǎn)信息，也很可能改變整個(gè)事情的走向——這也是為什么搜索具有重大的意義——無(wú)論你是為了國(guó)家大事，還是柴米油鹽，或者像這位非洲農(nóng)夫一樣，為了找出拯救土豆田的方法。 正在 Google 上發(fā)生的事是非常令人震撼的。每個(gè)月，它要處理 1000 億次搜索，我們還更新了檢索系統(tǒng)，保證每個(gè)人都能得到最棒的搜索反饋。為了簡(jiǎn)化人們的生活，我們?cè)谔峁┲苯哟鸢阜矫嫒〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步。舉例子，如果你搜索“世界上最深的湖是哪個(gè)？”，我們就會(huì)直接告訴你：“Siberia 的 Baikal 湖，1741 米深”。另外，我個(gè)人還對(duì)語(yǔ)音搜索方面取得的進(jìn)展非常自豪，它現(xiàn)在支持 38 種語(yǔ)言，比如泰語(yǔ)、越南語(yǔ)。要知道，如果你是在用一臺(tái)移動(dòng)設(shè)備，說(shuō)話肯定是問(wèn)問(wèn)題最快、最輕松的方式。 但為了做出心中最完美的那個(gè)搜索引擎，我們還任重道遠(yuǎn)——它最終得讓人們能不費(fèi)吹灰之力，在最需要某些信息的時(shí)候，獲得最準(zhǔn)確的信息。這件事之所以充滿挑戰(zhàn)，部分原因是要深層地理解什么才是信息，這本身就是個(gè)艱深的問(wèn)題。Google Now 現(xiàn)在就扛起了這個(gè)擔(dān)子，它甚至不需要你開(kāi)口問(wèn)，就能提供你所需要的信息，就是這樣，你再也不需要在自己的收件箱里扒什么快遞單號(hào)，我們已經(jīng)幫你找好了。Google+ 也能基于你的興趣做出信息推薦，這也是很棒的探索。我個(gè)人在這幾個(gè)產(chǎn)品上的使用體驗(yàn)一直都是很不錯(cuò)的。 還是在很早期的時(shí)候，我們就已經(jīng)在理解人們的情景上取得不俗的進(jìn)展了，這對(duì)于改善人機(jī)交互很有意義。想想你是怎么上下班的。你得有交通信息，才能規(guī)劃路線，或者規(guī)避堵車(chē)。如果你突然要奔赴某個(gè)約會(huì)，那你就很渴望能瞬間獲得前往路線，而不是在小屏幕上一個(gè)字一個(gè)字地輸入你在哪哪要去哪哪。提升對(duì)于用戶所處情景的辨識(shí)能力，同樣能讓搜索體驗(yàn)更自然，而不是膈應(yīng)地在電腦里打上一串串關(guān)鍵字。我們離完美的搜索引擎漸行漸近了，你試試，問(wèn) Google：“Eiffel 鐵塔多高？它是什么時(shí)候建的？” 通過(guò)理解在不同情景下“它”的意義，我們就能將搜索變得更像是自然而然的交談。 我們生活在各種屏幕里 人們使用的設(shè)備越來(lái)越多了，所以很有必要找到辦法，好在它們之間輕松自如地切換穿梭。我們的 Chrome 瀏覽器現(xiàn)在已經(jīng)有 7 億 5000 萬(wàn)用戶了，它非常快、超級(jí)安全，能在不同設(shè)備間無(wú)縫地運(yùn)轉(zhuǎn)。你這會(huì)在桌面端開(kāi)了個(gè)地圖，一會(huì)到移動(dòng)端開(kāi) Chrome 的時(shí)候，同一個(gè)地圖標(biāo)簽頁(yè)就在那等著你呢。 還有照片，它是多屏生活切膚之痛的完美例子。我們都體會(huì)過(guò)，在不同的設(shè)備上處理一大堆照片時(shí)那種痛苦的體驗(yàn)。找起來(lái)都已經(jīng)夠難了，就更別提分享了。G+ 會(huì)迅捷地把照片們上傳到網(wǎng)上，這樣你就能從不同的設(shè)備上查看它們。還有一個(gè)更大的好處：如果你手機(jī)丟了，你的照片還安然無(wú)恙地在云端。 在不到 6 年內(nèi)，有超過(guò) 10 億 Android 設(shè)備獲得激活，而且增長(zhǎng)迅猛。這為全球的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者們創(chuàng)造了一個(gè)良好的平臺(tái)?？粗@個(gè)生態(tài)圈一步步崛起，我們都感到特興奮——要知道，Android 開(kāi)發(fā)者在 2013 年時(shí)的平均收入是 2012 年用戶收入的 4 倍。我們還在將 Android 拓展到可穿戴設(shè)備，比如說(shuō)手表呀，還有汽車(chē)呀，我們能幫助駕駛者更便捷地導(dǎo)航、打電話、放音樂(lè)。 Google Play 背后的哲學(xué)也是一個(gè)道理，我們希望用戶能從同一個(gè)商店中買(mǎi)到應(yīng)用、電影、圖書(shū)、音樂(lè)，而且再也不需要無(wú)休無(wú)止的同步，就能在任何設(shè)備上運(yùn)行、播放它們了。你這會(huì)在平板上聽(tīng)著這歌呢，一會(huì)用手機(jī)去了，你直接就能接著聽(tīng)。我們?cè)賮?lái)聊聊最近推出的Chromecast，有了它，你就能輕松地在自個(gè)家或者朋友家的電視上，從 Google Play 上，Netflix 上看電影了。把遙控器都丟了吧，用手機(jī)和平板上的 app 就能遙控電視，操作就像 YouTube 上那樣。還有一個(gè)特好的消息：它才 35 美元。 但話說(shuō)回來(lái)，離了出色的設(shè)計(jì)，一切都是白搭。我還記得自己在密歇根大學(xué)上過(guò)一門(mén)關(guān)于可用性的課。那時(shí)候我們都得挑個(gè)非常了解的項(xiàng)目，我自己選定是 email，然后做出估計(jì)：專家完成各種不同的任務(wù)需要花費(fèi)多少時(shí)間。這門(mén)課讓我真正意識(shí)到，做出一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的界面是很不容易的，而且這很可能與你原來(lái)想象的不同，它更像是在做一個(gè)工程。比如說(shuō)，這放了一個(gè)標(biāo)簽，那放了一個(gè)下拉式菜單。你給人們的選擇越多，他們就要花越長(zhǎng)時(shí)間明白用法。現(xiàn)在還是有人會(huì)談到 Google 主頁(yè)的簡(jiǎn)潔——這正是我們成功的一大根基——而它背后的設(shè)計(jì)原則是適用于所有產(chǎn)品的，尤其是當(dāng)下，人們有著如此多的設(shè)備，如此多的選擇，如此多的干擾和誘惑。 信息接入是個(gè)還未解決的問(wèn)題 你覺(jué)得不是？那是因?yàn)槟闶?20 億能上網(wǎng)的人中的一員，但還有 50 億人呢——這真的很可悲——要知道如今可是信息時(shí)代，但全人類中還有三分之二連基本的互聯(lián)網(wǎng)都享受不到。這也是為什么當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)放飛Project Loon 時(shí)，我是如此自豪。這個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)是將氣球放飛到一個(gè)非常驚人的高度（差不多是商業(yè)航班的兩倍飛行高度），為農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們帶去互聯(lián)網(wǎng)。我們很快就要在巴西東北部利用 Loon 做一個(gè)在線課堂。隨著項(xiàng)目進(jìn)一步延展，我們希望能為越來(lái)越多的人帶去互聯(lián)的力量，創(chuàng)造出我們?cè)?jīng)連想都不敢想的機(jī)遇。 發(fā)明與再發(fā)明 憑借著最初的原則和專注的團(tuán)隊(duì)，所能做成的事是可以超乎你的想象的，也沒(méi)什么陳規(guī)束縛。但親身經(jīng)歷讓我有個(gè)意外的體會(huì)：讓大多數(shù)人變得雄心滿滿，這事不是一般難做。要知道，很多人一直以來(lái)還沒(méi)有養(yǎng)成要去“登月”的意識(shí)。他們更傾向于覺(jué)得“這事可做不了”，或者太過(guò)恐懼失敗。這就是為什么 Google 花費(fèi)大量心力來(lái)招募那些有主見(jiàn)的人，來(lái)建立宏大的目標(biāo)。如果你有一支對(duì)的團(tuán)隊(duì)，有足夠牛逼無(wú)畏的夢(mèng)想，就總會(huì)達(dá)成愿景的。即便不幸失敗了，也能收獲寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 另一點(diǎn)也的確沒(méi)錯(cuò)：很多公司會(huì)變得好逸惡勞，越來(lái)越在自己擅長(zhǎng)做的事情上產(chǎn)生依賴的慣性，傾向做漸進(jìn)式改變。這種漸進(jìn)傾向會(huì)逐漸產(chǎn)生各式各樣的問(wèn)題，尤其是在技術(shù)方面——畢竟改變總是向著革命性的方向去的，而不是進(jìn)化性。這也是我們持續(xù)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)投入的原因，我們押注在下一個(gè)重大的創(chuàng)造上。在醫(yī)療領(lǐng)域，我們有Calico，這家新公司是由Genentech 的前 CEO Art Levinson 領(lǐng)導(dǎo)的，它專注于身心健康、長(zhǎng)壽。還有Iris，它是一款隱形眼鏡，是為改善糖尿病患者的生活而造的。最近我們還收購(gòu)了Nest，這家公司將房屋里原本不受待見(jiàn)的恒溫器變成了實(shí)用得多的東西。我還得提到Google Shopping Express 當(dāng)天快送服務(wù)。嗯，還有我們的無(wú)人駕駛汽車(chē)（婦孺皆知吧?。┻@些產(chǎn)品看上去似乎都只是瘋狂的 ideas，但如果說(shuō)觀史能通今（想想看曾經(jīng)的 Google 搜索，看看它今天的成就），那么今天的押注怎么就沒(méi)可能辦成明日之星呢？ 我們創(chuàng)立谷歌 16 年了，但仍在重新打造無(wú)限的可能。Sergey 和我每天上班的時(shí)候，都會(huì)因?yàn)槊鎸?duì)的一切，都會(huì)因?yàn)檫@些卓絕超群的同事而無(wú)比興奮。Google 人能把一切可能性化作現(xiàn)實(shí)，而他們正是這家公司的未來(lái)。沒(méi)錯(cuò)，經(jīng)年累月，世界的確發(fā)生了很多改變，但就像這家公司剛創(chuàng)立時(shí)那樣，我們?nèi)匀灰驗(yàn)樽约壕哂懈纳迫藗兩畹哪芰Χ陡屑?lì)。