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一檔名為《臥底老板》的真 人秀曾紅極一時(shí)，節(jié)目中知名企業(yè)高管偽裝成普通員工參與基層工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中被掩蓋的問題，從而達(dá)到提升管理的目的。能夠臥底基層、事必躬親的老板當(dāng) 然是有限的?，F(xiàn)實(shí)中，大部分高管時(shí)間寶貴，如何及時(shí)掌握基層工作的真實(shí)情況呢？此時(shí)走動(dòng)式管理被推為最佳解決方案。走動(dòng)式管理能否幫助彌補(bǔ)管理漏洞？讓我 們來看看來自世界經(jīng)理人平臺(tái)的觀點(diǎn)。 　　走動(dòng)的利弊之辯 　　和其他的管理策略一 樣，走動(dòng)式管理并非解開所有管理問題的金鑰匙。在實(shí)施過程中，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的同時(shí)需避免走進(jìn)誤區(qū)，世界經(jīng)理人資深用戶時(shí)慶明確指出：其實(shí)，走動(dòng)式管理并非新 鮮的管理理念，“下基層，搞調(diào)研”、“深入實(shí)際，了解真實(shí)情況”是我們中國(guó)企業(yè)的一貫要求。他總結(jié)出走動(dòng)式管理的四大優(yōu)勢(shì)： 　　了解情況。不下一線親自走走，管理就像霧里觀花，心中沒底。部分下級(jí)喜歡報(bào)喜不報(bào)憂，出現(xiàn)問題想自行解決，不及時(shí)上報(bào)，可能會(huì)給公司整體管理造成被動(dòng)。 　　加強(qiáng)溝通。 走動(dòng)中和各級(jí)的交流就是溝通。直接的溝通，可以掌握及時(shí)、可靠、全面的信息，為今后的準(zhǔn)確、果斷地決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　交流情感。經(jīng)常下基層，可以和一線員工直接交流，了解他們的想法和意見，促進(jìn)上下級(jí)間的情感交流，消除一些由于隔閡而產(chǎn)生的誤會(huì)和誤解，建立相互間的信任，決策考慮的面更廣、更全面。 　　監(jiān)督工作。實(shí)行走動(dòng)式管理，同時(shí)也是對(duì)公司的各項(xiàng)工作進(jìn)行的一次檢查，特別是對(duì)直接下屬的工作進(jìn)行的一次復(fù)查。有利于督促下屬更主動(dòng)、積極地工作。 　　同時(shí)時(shí)慶也提醒我們，走動(dòng)式管理的優(yōu)點(diǎn)很明顯，但也存在四個(gè)不容忽視的弊端： 　　干擾工作。走動(dòng)式管理可能會(huì)打擾下屬工作安排，干擾正常工作，影響下屬的決策，造成不必要的分心。 　　越級(jí)指揮。走動(dòng)式管理經(jīng)常會(huì)遇到越級(jí)匯報(bào)，隨即會(huì)做出一些越級(jí)的指揮，影響正常的決策和工作。 　　表象迷惑。走動(dòng)式管理可能會(huì)使部分下屬在表面工作上下功夫，迎合上司的喜好，使得上司有可能被一些表面現(xiàn)象所迷惑。 　　流于形式。走動(dòng)式管理沒有具體工作要求、標(biāo)準(zhǔn)和考核，時(shí)間一長(zhǎng)就有可能流于形式，變成了“雞肋”。 　 　談到走動(dòng)管理的弊端，世界經(jīng)理人資深博主何春盛老師也深有體會(huì)—管理者以走動(dòng)管理之名深深地介入公司每一個(gè)層面，讓部門主管不知所措，公司指揮系統(tǒng)出現(xiàn) 混亂，更有甚者將公司發(fā)展為一言堂，這絕非公司發(fā)展之福?！爸贫Q策、分工設(shè)職，讓所有的主管層層負(fù)責(zé)，發(fā)揮所長(zhǎng)，是上級(jí)主管該做的事，千萬不要親歷親 為，和下屬搶工作，這樣只會(huì)讓下屬為難，使之愚民化。 許多剛升任主管的人，習(xí)慣扮演執(zhí)行者的角色，不知道運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，結(jié)果是自己忙死、下屬因?yàn)闆]有發(fā)揮的空間無所適從。” 　　時(shí)慶和何春盛 老師所說的“越級(jí)匯報(bào)”與“越級(jí)指揮”是不是走動(dòng)式管理的弊端？這一點(diǎn)引起了廣泛的爭(zhēng)議。用戶“謝惠生”持反對(duì)觀點(diǎn)—這不是走動(dòng)式管理所特有的，與其關(guān)系 不大。 用戶“beeant”也表示贊同：越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮并不是因?yàn)椤白邉?dòng)式管理”才會(huì)出現(xiàn)，這是一個(gè)企業(yè)的文化和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)問題，所以不能稱之為“走動(dòng)式 管理”的弊端。如果“走動(dòng)”常態(tài)化了也就不存在打擾員工一說。日常工作被打斷的因素很多，如果領(lǐng)導(dǎo)的到來變得那么重要，這種企業(yè)的文化或者管理者本身就存 在問題了。出現(xiàn)“干擾工作”，那么也正是“走動(dòng)式管理”發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在問題的優(yōu)勢(shì)，并非弊端而是收益。走動(dòng)式管理，實(shí)際上只是讓高級(jí)管理者多了一條收取企業(yè) 管理的信息渠道，不存在弊端一說，如果說真有弊端，那正是企業(yè)管理隱患的反映。 　　變打擾為幫忙 　 　“走動(dòng)”會(huì)不會(huì)形成“打擾”？針對(duì)兩種不同的觀點(diǎn)，用戶“營(yíng)銷 管理 學(xué)習(xí) 實(shí)踐”給了我們另一個(gè)視角。“走動(dòng)式管理是以不打擾下屬正常的工作為前提，最好是悄悄進(jìn)行。對(duì)企業(yè)操作中各流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄觀察。了解員工精神狀態(tài)，傾 聽基層反饋，從細(xì)節(jié)中了解企業(yè)所處狀況，再回到管理職位上做出制度政策乃至戰(zhàn)略上的調(diào)整?！? 利弊之爭(zhēng)的背后都 是倡導(dǎo)務(wù)實(shí)的管理風(fēng)格，“羅賓robin”認(rèn)為走動(dòng)管理不能一刀切，若企業(yè)文化是“追求實(shí)效”、“講真話”，員工的行為習(xí)慣也如此，實(shí)施走動(dòng)式管理的效果 會(huì)很好；若企業(yè)文化是“報(bào)喜不報(bào)憂”、“假話盛行”、“拍馬成風(fēng)”，“走動(dòng)式管理”效果也不會(huì)明顯。他還提醒大家：“走動(dòng)式管理是一種管理策略，強(qiáng)調(diào)高階 主管應(yīng)及時(shí)搜集第一手的信息，至于其他經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)，則仍應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚?。不可濫用，也無需頻繁‘走動(dòng)’ ，一切均建立在‘求真務(wù)實(shí)’的企業(yè)文化基礎(chǔ)上?！? 　　經(jīng)過世界經(jīng)理人用戶的熱烈討論，可以得出這樣的結(jié)論—在健全的管理體系上，理性走動(dòng)， 避免形式主義，才能將走動(dòng)式管理的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到恰到好處?！奥劦狼谛小币脖硎救绻畔惩ǎ吖茉凇白邉?dòng)”前已經(jīng)對(duì)信息了解，按規(guī)定程序進(jìn)行針對(duì)性地檢查和 指導(dǎo)，不會(huì)出現(xiàn)影響“正常的工作流程”，除非是信息掌握不及時(shí)、不全面，或者不按程序做事，則另當(dāng)別論。 　　通過以上幾點(diǎn)相信您已經(jīng)對(duì)走動(dòng)式管理有了比較全面的理解，如何實(shí)施呢？時(shí)慶還為我們提供了在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施走動(dòng)式管理的“四要素”，供大家參考： 　　看。勤觀察—靠自己的雙眼觀察真相。 　　問。多看多問少說不表態(tài)—下企業(yè)一線的基本原則。 　　查。對(duì)布置的工作要嚴(yán)查，加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，確保企業(yè)任務(wù)的貫徹落實(shí)。 　　追。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，及時(shí)進(jìn)行處理，不要等問題成了堆，難度大時(shí)再處理。及時(shí)追蹤處理發(fā)現(xiàn)問題也是給下級(jí)的一個(gè)交待。